大學(xué)生大尋訪之十四丨栢科富翔吳重蔚： 設(shè)計(jì)師的理想與現(xiàn)實(shí)的差距就是我們生存的空間

有人說(shuō)，一個(gè)公司的氣質(zhì)多少與其掌舵人有關(guān)，臺(tái)資企業(yè)栢科富翔之行讓我們深有同感。想象一下，一個(gè)中式復(fù)古風(fēng)格的房間，屋內(nèi)看似隨意擺放的物件，空氣中若有似無(wú)的檀香，是不是有一種偷得浮生半日閑的愜意。如果不是攝像機(jī)在一旁忠實(shí)地提醒，你應(yīng)該想象不到，如此放松的氛圍其實(shí)是我們采訪栢科富翔董事長(zhǎng)吳重蔚的場(chǎng)景。更令我們意外的是，眼前這位說(shuō)話不緊不慢，氣質(zhì)安靜柔和的掌門(mén)人擁有的 “霸氣”履歷——哈佛畢業(yè)，資深建筑師，于舊金山開(kāi)有建筑事務(wù)所?？缃?、國(guó)際化，自帶話題屬性的吳重蔚頓時(shí)引發(fā)了我們強(qiáng)烈的好奇，為什么會(huì)進(jìn)入印刷？建筑師的經(jīng)歷對(duì)印刷事業(yè)有何幫助？想把公司推到一個(gè)什么樣的高度……面對(duì)我們拋來(lái)的問(wèn)題，吳重蔚逐一耐心解答。

“轉(zhuǎn)型”兩部曲

2003年，被急招回來(lái)的吳重蔚從年逾古稀的父親手中接過(guò)了栢科富翔“指揮棒”，他至今也忘不了接棒之時(shí)父親的殷殷囑托，“這里都是跟我一起打拼了多年的‘家人’，我把他們交給你了”。從此，吳重蔚負(fù)擔(dān)起數(shù)百名員工生計(jì)，開(kāi)始了在這個(gè)陌生行當(dāng)中的打拼生涯。

調(diào)整外銷(xiāo)戰(zhàn)略，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)是第一步?！拔覀?cè)缙谑且匀毡緸橹饕袌?chǎng)”，吳重蔚介紹道。單一市場(chǎng)往往意味著高風(fēng)險(xiǎn)，“從經(jīng)營(yíng)安全的角度來(lái)講，盡量不要把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”，于是，吳重蔚將目光放在了更廣闊的歐美市場(chǎng)。憑借自己在美國(guó)工作生活多年、了解歐美客戶的思維方式及審美偏好的優(yōu)勢(shì)，加之栢科富翔在紙袋印制領(lǐng)域積攢多年的口碑與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，順利地打開(kāi)了歐美高端市場(chǎng)。隨著國(guó)際市場(chǎng)的風(fēng)生水起，栢科富翔的名聲也越來(lái)越響，不少客戶慕名而來(lái)，其中就有一些國(guó)內(nèi)客戶，由此，栢科富翔開(kāi)始了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的試水之旅?！拔覀儸F(xiàn)在有70%幾的訂單來(lái)自國(guó)外，余下的都在國(guó)內(nèi)?！?/span>

強(qiáng)化全員培訓(xùn)，推動(dòng)部分崗位向?qū)I(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)型則是第二步。公司副總經(jīng)理任可歆告訴我們，像公司做外單的銷(xiāo)售人員，進(jìn)廠后會(huì)接受長(zhǎng)達(dá)半年的培訓(xùn)，其中有3個(gè)月是在車(chē)間度過(guò)。據(jù)她透露，“公司的培訓(xùn)課程幾乎都由內(nèi)部講師完成，有的甚至是由吳董親自擔(dān)綱，比如CAD培訓(xùn)” 。而待培訓(xùn)期結(jié)束，這些人員實(shí)現(xiàn)了由印刷白丁到內(nèi)行的蛻變，他們掌握了全流程，熟悉紙張?zhí)匦?、設(shè)計(jì)、印刷、后道等所有工序，可以現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題，針對(duì)客戶需求、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供定制方案。

隨著這“兩部曲”的穩(wěn)步推進(jìn)，栢科富翔也打出了自己的“金字”招牌。

金字招牌：專(zhuān)注、誠(chéng)信

或許對(duì)于相當(dāng)一部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，把產(chǎn)品做廣無(wú)疑是拓寬市場(chǎng)、賺取利潤(rùn)的終南捷徑，但吳重蔚不這么看，他認(rèn)為，把產(chǎn)品做專(zhuān)更重要。“人的精力是有限的，貪多嚼不爛。一心一意做事，才能把產(chǎn)品做到完美?！彼裕M管市場(chǎng)誘惑很多，來(lái)自客戶的各種需求也很多，栢科富翔心無(wú)旁貸，堅(jiān)守紙袋主業(yè)，注重工藝開(kāi)發(fā)與新品研發(fā)。或許，正是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，栢科富翔和眾多國(guó)際知名品牌建立起了長(zhǎng)久合作關(guān)系。

“公司早期以把產(chǎn)品按照客戶的需求做出來(lái)為目標(biāo)，注重成品是否滿足客戶的設(shè)計(jì)與需求”，吳重蔚坦言，隨著時(shí)間的推移，栢科富翔嘗試為客戶提出建議，剛開(kāi)始偏重于實(shí)物的建議，后來(lái)介入更高層次的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。“公司專(zhuān)門(mén)成立了設(shè)計(jì)部，幫助客戶做出更加合理的設(shè)計(jì)。有的客戶甚至把整個(gè)項(xiàng)目交給我們來(lái)做，由客戶給出預(yù)算，公司按照預(yù)算金額完成設(shè)計(jì)和制作?！?吳重蔚也表示，有時(shí)候客戶描述的比較抽象，使其具體化、圖像化是件不容易的事，但換個(gè)角度來(lái)看，設(shè)計(jì)師的理想與現(xiàn)實(shí)的差距就是企業(yè)生存的空間。

吳重蔚與我們聊到最多的就是誠(chéng)信，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)企業(yè)的金字招牌。最簡(jiǎn)單的例子就是交貨期，準(zhǔn)時(shí)交貨是基本守則。這就意味著，一定要將公司的狀況、生產(chǎn)能力如實(shí)告知客戶，不能虛報(bào)、謊報(bào)信息，同時(shí)還要為客戶提供周全的方案。誠(chéng)實(shí)的態(tài)度也為栢科富翔贏得了可貴的信任?！拔覀兓静挥米鰪V告來(lái)宣傳自己，很多老客戶會(huì)主動(dòng)為公司介紹新客戶?！睋?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公司現(xiàn)有的客戶中，80%以上都是通過(guò)這種口碑效應(yīng)主動(dòng)找來(lái)的。

或許因?yàn)槿菀妆缓鲆?，很多時(shí)候，簡(jiǎn)單的事情往往很難做好，但事實(shí)上，它們產(chǎn)生的作用卻不容小覷。參觀中的幾處細(xì)節(jié)，引起了我們的注意。在后道車(chē)間，我們看到了一臺(tái)小設(shè)備，不起眼的外形卻能代替據(jù)說(shuō)至少10個(gè)左右人工，其關(guān)鍵功能的設(shè)計(jì)由吳重蔚親手操刀；再有針對(duì)車(chē)間人員的工作臺(tái)，簡(jiǎn)單的造型，卻實(shí)用且占地小，可以顯著提高工作效率，其同樣出自吳重蔚之手。為方便客戶查閱，栢科富翔還為每個(gè)客戶、每個(gè)產(chǎn)品建立了檔案。在資料室中，我們看到了一排排排列整齊的柜子，據(jù)介紹，里面保存了公司自成立以來(lái)所有印刷品資料。膠片、打樣稿、客戶簽字意見(jiàn)、過(guò)程稿等等，都可以在這里進(jìn)行查閱。

在吳重蔚看來(lái)，做企業(yè)，對(duì)高檔設(shè)備的需要可以不是那么迫切，但一定要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，“這份責(zé)任感既針對(duì)員工，也面向客戶，想其所想，急其所急。往大了說(shuō)，還要面對(duì)產(chǎn)業(yè)”。而在通往未來(lái)的道路上，栢科富翔也將帶著這份沉甸甸的責(zé)任，步履堅(jiān)定，越行越遠(yuǎn)。